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小天鹅不努力有一天会堕落为野鸡

                 小天鹅不努力有一天会堕落为野鸡

生活真的很有戏剧性啊!就是戏剧也未必有那么对比强烈的巧合。

今天中午吃过午饭,插上门要睡午觉。忽然传来擂门声。

“谁呀?”

“我,修洗衣机的!”

我心窃喜:我的洗衣机真的能修理了?修洗衣机的真的上门了?

可知道我的小天鹅洗衣机报修已经半年了,维修电话、投诉电话、厂家电话打了不计其数,可这个推那个,那个推这个,一直无人问津,就在昨天中午,我还往厂家发了邮件,内容如下:

您好!我是河北省石家庄市的一名小天鹅洗衣机用户!2004年5月16日从商业城家电部部买到1台型号为XQG50_811600B的滚筒式全自动洗衣机,2006年底出现故障,2007年1月28日报修,负责维修的人说是电机坏了,从报修至今此事无人问津,我往石家庄维修点打了无数的电话,往小天鹅呼叫中心打了无数的电话,可均无结果.我想问:如果厂家没有了电机,或无法维修,我的洗衣机是退货还是折旧赔偿?希望您们能尽快给我一个满意的答复,否则被逼无奈的我将借助媒体和法律手段以予解决!我想作为厂家你们一定不想用这种方式为自己的产品作广告吧? 我报修的电话是1301158****,您们可以到呼叫中心查询.期待您们满意的答复!

难道是我发出的邮件起作用了?

我像迎接盼望已久的尊贵的客人一样为维修者打开大门。

“您从哪里来?”

“石家庄。”

我喜形于色。我侧身门外,看看是谁引他来的,竟然没有发现有向导领着他。

“您怎么找到我家的?”

“我不是来过嘛!”

来过?我一头雾水。把“贵客”让进客厅。“贵客”一边往里走,一边问:“你把洗衣机搬进屋里了?”“是啊,以前我把洗衣机放在朋友家里,反正也没人来修我就又搬回来了。”

忽然,我发现了“贵客”手上沉甸甸蓝色的修理袋,上边醒目地写着几个白色字体“小鸭维修”,我有点找不到“北”了:是不是弄错了?

“您是小鸭洗衣机维修点的?”

“是啊!”

“我的洗衣机是小天鹅的啊?”

“贵客”也愣了一下。

是不是我的邻居要修洗衣机啊?我说:“您大概是走错了吧?是东边那一家吧?”

陪他到了邻居家。他一眼就看到了邻居家放在阳台上的洗衣机。他高兴地说:“就是这里,我走错了。”

我真的好羡慕邻居啊。人家昨天打的电话,维修的人今天中午就到了。可我的小天鹅呢?1月28日打的电话,今天已是6月21号了啊!

问“小鸭”的维修工:“我的洗衣机的电机坏了,您能不能给我也修修?”

“我可以看看,不过不是我们厂家的,我们要收费的。”

我理解地说:“当然要收费。”

邻居家开始维修了,我回到自己家给石家庄维修点打了电话。说了说我想让“小鸭”给我修的事,我说,你们还天鹅呢,怎么连一只鸭子也比不上?要是“小鸭”给我修了,咱们就媒体上见,看看“天鹅”和“小鸭”怎样的差别。维修上坚决不同意我的做法,说过三五天配件来了就来修,并且说不是一个厂家的配件,修上即使能用,过两天就又会坏的。得到了维修的承诺,我打退了“小鸭”,并对人家的一番热心致谢。(注:这是电话对手机,我交涉了8分钟。)

被愚弄惯了,不敢再相信任何承诺。但谁让自己当时托熟人,选择了“小天鹅”而不是“小鸭”呢?早知今日,看在售后服务上,也不会选择“小天鹅”!

打退了“小鸭”,自己心里特别不塌实,万一三五天之后一切依旧呢?

正好爱人回家了,把刚才的一番经历跟他学说,他说:“你就化点钱修了算了!算算你负出的代价吧:电话费,厂家,江苏无锡,那可是长途啊,你打了多少?每一次一打电话你就情绪激动,以致血压升高,你花了多少钱买药?从情绪激动到郁郁不乐,你把你不满的情绪发泄到我们这个家庭,造成了这个小家多少不愉快?你算过帐吗?为了享受免费服务,你失去了多少快乐?这些快乐是多少钱才能买来的啊?从洗衣机坏了到今天,耽误了你多少休息时间?按钟点工算,你要是给别人洗衣,你该挣多少钱了?你啊…….”

辗转反侧,午觉已无一点睡意。

昨天晚上陪孩子看了安徒生的童话《丑小鸭》。丑小鸭之所以能变成天鹅是因为它本身就是天鹅。但是“小天鹅”如果不努力是不是就会退化为“丑小鸭”?有了这个疑问,我觉得有点愧对“小鸭”,其实这个比喻本身就是对“小鸭”的一种不公平。因为这个比喻本身就把“小天鹅”放在了居高临下的俯视地位,对“鸭”和“天鹅”的评价,要用了才知道。

题目本想写为:小天鹅不努力有一天会堕落为丑小鸭,但怕这样对“小鸭”公司不公平且缺乏敬意,故题为:小天鹅不努力有一天会堕落为野鸡!加一个“野”字是因为无人管理之故,有点象鲁迅说的“丧家的”之意!且在鄙人狭隘的视野里尚为见过以"野鸡"命名的公司,窃以为不会损害他人的利益,况且题目只是一种假设,"小天鹅"如果努力只能成长为"大天鹅",如此也许还有丝毫激励的作用,故名之.

(后记:行文至“……按钟点工算,你要是给别人洗衣,你该挣多少钱了?你啊…….”处,接到“小天鹅”点的维修电话,说厂家已发出配件,到达估计得一个星期以后。但愿这一切不是做梦。为了尊重自己正午牺牲午休在电脑前敲击换来的这点精神成果,还是决定把文章放在博客里,洗衣机不知到底会有什么结果,在“小天鹅”的刺激和“小鸭”的感召下,一篇博文是一气完成了。在此,再次对“小鸭”致谢。如果我的“小天鹅”真的有“活”了的一天,我就更是对那走错门的“小鸭”感激不尽了。不是“小鸭”,那来8分钟的电话,没有8分钟的慷慨陈词,怎能听到带来一点渺茫希望的回音……“天鹅”不会真的堕落成“野鸡”吧?)

2007年6月21日星期四

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评论 (46条) 发表评论

  • 123 (游客) : 小天鹅质量和售后服务确实太差了。

    2010-05-31 10:02

  • 幽草
    幽草 : 我的小天鹅洗衣机彻底瘫痪了,今天刚买了一台新的,海尔的,不知道质量如何

    2010-01-10 09:39

  • ls2501061 (游客) : 唉,都怪自己没网上了解就买了小天鹅,而且还雾态洗,他妈的真是谁买谁倒,三个月坏了两次,第一次进水阀坏了来换了,这次更好一边进水一边就放水没法洗,打电话维修部的人说是09年 9月26号 买的现在是2010年要收费,以后我连那个商场的东西都不会去买了

    2010-01-08 14:01

  • ls2501561 (游客) :

    2010-01-08 13:34

  • (游客) : 小天鹅的质量实在是太差,我07年买的双缸已经修了2次了,维修费都花了180了,后悔当初买洗衣机选择了小天鹅.....

    2009-09-14 12:18

  • 小天鹅他爹 (游客) : 狗孙子没法管

    2008-10-23 10:00

  • 小天鹅他爹 (游客) : 小天鹅维修服务太差了,没爹管了

    2008-10-23 09:57

  • 小天鹅去死 (游客) : 小天鹅洗衣机质量太差,我最少打了100个电话,叫他们来维修,但是他们都跟死了一样,一个人都没有看到,千万不要在买小天鹅洗衣机了.

    2008-06-17 19:25

  • 该死的小天鹅 (游客) (游客) : 全国人民,你们要看清楚了,千万不要买小天鹅

    2008-06-07 16:33

  • 该死的小天鹅 (游客) : 先生本来要去买进口的洗衣机,我开玩笑说他卖国,于是,我们买了个小天鹅,从此我们家的衣服我就用手洗了,因为洗衣机坏了。打了N 次电话维修人员还没有来修,痛苦哦。 该死的小天鹅,我对我身边所有的人都说:千万不要买小天鹅

    2008-06-07 16:31

  • 云飘 (游客) : 于我心有戚戚焉 杀死也不买小天鹅了

    2008-04-10 20:47

  • (游客) : 强烈支持

    2008-03-20 15:30

  • mm (游客) : 可不是吗?如果小天鹅再这么下去就真的失去顾客的信任了,没有了客源,就象鱼失去生存的水一样.我买的小天鹅洗衣机也是受到质量和售后服务的困扰,花了不少钱,将就用着,如果再坏我就当废品卖了.

    2008-03-13 15:54

  • jiujiu (游客) : 看了大家的帖子, 我真是有同感! 我是十一的时候在武汉苏宁买的小天鹅XQB50--180型号的,当时想小天鹅做洗衣机这么多年了,应该不错,谁知买了以后就大大后悔了! 上门安装的时候,我打了好多电话,因为当时有事要出门,让他们早点来,可是售后的态度让我火冒三丈,说什么不能提前,让他们坐飞机吗之类的气我,我平常是个脾气很好的人,可是还是忍不住和她们吵起来了,后来我觉得不行要退货,他们就来人安装了! 整个安装过程还不到五分钟,安装师傅不像是安装的,倒像我是安装的,吩咐我怎么弄,一点都不敬业. 现在才用一个月,我就发现洗衣机在洗的时候冒水,今天打电话去,她们那傲慢的态度又让我想退货,真是被他们气晕了. 大家以后再也不要买小天鹅的东西了,东西不好,售后更差!

    2007-11-04 13:02

  • 呼吁大家再也别买小天鹅了 (游客) : 我还很可怜地买过他家的两台洗衣机,为了支持民族工业,坚决没有买什么进口的,合资的,尤其没有买日本的,看来我错了! 不过,下次我可以试试小鸭,千万别到我买小鸭的时候,他们也这样了! 运衰!

    2007-10-24 18:44

  • 呼吁大家再也别买小天鹅了 (游客) : 我还很可怜地买过他家的两台洗衣机,为了支持民族工业,坚决没有买什么进口的,合资的,尤其没有买日本的,看来我错了! 不过,下次我可以试试小鸭,千万别到我买小鸭的时候,他们也这样了! 运衰!

    2007-10-24 18:44

  • (游客) : 我也是,从8月回国就发现我的滚筒洗衣机坏了,也是小天鹅的,开始给厂家打电话,连续打了5个了,还是没有人来修,我都快气死了,要呼吁一下,大家再也别买小天鹅了!两个月不让你洗衣服,我手洗也不行了,冬天的衣服能洗得动吗?

    2007-10-24 18:40

  • (游客) : 我也是,从8月回国就发现我的滚筒洗衣机坏了,也是小天鹅的,开始给厂家打电话,连续打了5个了,还是没有人来修,我都快气死了,要呼吁一下,大家再也别买小天鹅了!两个月不让你洗衣服,我手洗也不行了,冬天的衣服能洗得动吗?

    2007-10-24 18:40

  • (游客) : 我也是,从8月回国就发现我的滚筒洗衣机坏了,也是小天鹅的,开始给厂家打电话,连续打了5个了,还是没有人来修,我都快气死了,要呼吁一下,大家再也别买小天鹅了!两个月不让你洗衣服,我手洗也不行了,冬天的衣服能洗得动吗?

    2007-10-24 18:40

  • (游客) : 我也是,从8月回国就发现我的滚筒洗衣机坏了,也是小天鹅的,开始给厂家打电话,连续打了5个了,还是没有人来修,我都快气死了,要呼吁一下,大家再也别买小天鹅了!两个月不让你洗衣服,我手洗也不行了,冬天的衣服能洗得动吗?

    2007-10-24 18:40

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